Umsatz- Und Profitabilitatsauswirkungen Industrieller Dienstleistungen: Eine Latente Wachstumskurvenanalyse Eva Munkhoff

ISBN: 9783658021214

Published: August 21st 2013

Paperback

212 pages


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Umsatz- Und Profitabilitatsauswirkungen Industrieller Dienstleistungen: Eine Latente Wachstumskurvenanalyse  by  Eva Munkhoff

Umsatz- Und Profitabilitatsauswirkungen Industrieller Dienstleistungen: Eine Latente Wachstumskurvenanalyse by Eva Munkhoff
August 21st 2013 | Paperback | PDF, EPUB, FB2, DjVu, audiobook, mp3, RTF | 212 pages | ISBN: 9783658021214 | 6.38 Mb

Eine grosser werdende Zahl von Industrieguterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgutern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusatzliche Umsatze und Gewinne,MoreEine grosser werdende Zahl von Industrieguterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgutern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusatzliche Umsatze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine starkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfaltigen Vorteile zahlt sich eine verstarkte Dienstleistungsstrategie nicht fur jedes Unternehmen aus.

Eva Munkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf den Umsatz und die Profitabilitat von 513 Unternehmen des deutschen Maschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermoglicht dabei die Berucksichtigung der Auswirkungen sowohl auf das Niveau als auch das Wachstum von Umsatz und Profitabilitat. Die Ergebnisse der empirischen Analyse zeigen unterschiedliche Auswirkungen fur produktorientierte Dienstleistungen (SSPs) und kundenorientierte Dienstleistungen (SSCs).

Daruber hinaus unterscheiden sich die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen in Abhangigkeit von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen. Auf Basis der Ergebnisse konnen Handlungsempfehlungen fur den erfolgreichen Aufbau des Dienstleistungsgeschafts abgeleitet werden.



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